از آنجا که تمامی سؤالات پرسشنامه از مقالات معتبر بین المللی استخراج گردیده است (استاندارد بودن آنها توسط استاد راهنما تأیید شده) است، بنابراین اعتبار و روایی آنها ثابت شده است. لیکن برای حصول اطمینان از روایی (محتوا و صوری) پرسشنامه، از نظرات استاد راهنما و همچنین کارشناسان در این حوزه استفاده گردید و پس از بازنگری مجدد توسط آنها، اصلاحات لازم بر روی پرسشنامه انجام شد و در نهایت پرسشنامه نهایی تدوین گردید. در این پرسشنامه هدفدار بودن سؤالات، کوتاه بودن پرسشنامه و پاسخگویی آسان آن لحاظ گردید.
۳-۶-۲- پایایی[۶۹] پرسشنامه
پایایی یک ابزار اندازه گیری عمدتاً به دقت نتایج حاصل از آن اشاده دارد. پایایی به دقت، قابلیت اعتماد یا اعتماد پذیری، ثبات یا تکرار پذیری نتایج آزمون بر میگردد (مؤمنی، ۱۳۸۶). بنابراین پایایی ابزار عبارت است از اینکه اگر یک وسیلۀ اندازه گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر کورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی را به همراه داشته باشد (حافظ نیا، ۱۳۸۵). برای تعیین پایایی ابزارهای اندازه گیری نیز روشهای متنوعی وجود دارد که از جمله آنها میتوان به روشهای آلفای کرونباخ، دو نیمه کردن، موازی یا آزمون همتا، روش بازآزمایی و … اشاره کرد. برای تعیین پایایی مورد استفاده در این تحقیق از روشی که از عمومیت بیشتری برخوردار است، یعنی روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. این روش برای محاسبه انسجام درونی ابزار اندازه گیری یا مقیاسها به کار میرود (کلانتری، ۱۳۸۹).
برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس نمره های هر زیرمجموعه سؤالهای پرسشنامه و واریانس کل را محاسبه نمود. سپس با بهره گرفتن از فرمول زیر مقدار ضریب آلفا محاسبه می شود.
(۳-۲)
که در آن:
= ضریب پایایی کل آزمون
k = تعداد سؤالهای پرسشنامه
=واریانس مربوط به سؤال i ام
= واریانس کل سؤالات آزمون
جدول ۳-۵- محاسبه پایایی پرسشنامه
متغیر | تعداد سؤالات | مقدار ضریب آلفای کرونباخ |
مسئولیت اجتماعی | ۹ | ۸۰۶/۰ |
تصویر قیمت | ۳ | ۸۵۲/۰ |
ارزش ویژه برند | ۴ | ۹۱۷/۰ |
رضایت | ۳ | ۸۶۱/۰ |
اعتماد | ۴ | ۹۰۸/۰ |
نگرش | ۳ |