Melnyk, S. A., Stewart, D. M., & Swink, M. (2004). Metrics and performance measurement in operations management: dealing with the metrics maze. Journal of Operations Management, 22 (3), 209-217.
Mentzer, J. T., Rutner, S. M., & Matsuno, K. (1997). Application of the means-end value hierarchy model to understanding logistics service value. International journal of physical distribution & logistics management, 27(9/10), 630-643.
Min, H., Thakkar, J., Kanda, A., & Deshmukh, S. (2009). Supply chain performance measurement framework for small and medium scale enterprises. Benchmarking: An International Journal, 16(5), 702-723.
Naim, M. M. (1997). The book that changed the world. Manufacturing Engineer, 76(1), 13-16.
Naim, M. M., Childerhouse, P., Disney, S., & Towill, D. (2002). A supply chain diagnostic methodology: determining the vector of change. Computers & Industrial Engineering, 43(1), 135-157.
Neely, A., Gregory, M., & Platts, K. (1995). Performance measurement system design: a literature review and research agenda. International Journal of Operations & Production Management, 15(4), 80-116.
Novich, N. (1990) Distribution strategy: are you thinking small enough?. Sloan management review, 32(1), 71-77.
Pasutham, A. (2012). Supply chain performance measurement framework: case studies on the Thai manufacturers. Aston University.
Pons-Porrata, A., Berlanga-Llavori, R., & Ruiz-Shulcloper, J. (2007). Topic discovery based on text mining techniques. Information processing & management, 43(3), 752-768.
OLeary, D. E. (2004). Change in a Best Practices Ontology. Actas de Decision Support in an Uncertain and Complex World: The IFIP TC8/WG8, 3, 618-627.
Rodsutti, M. C., & Makayathorn, P. (2005). Organizational diagnostic factors in family business: case studies in Thailand. Development and learning in Organizations, 19, 16-18.
Schmitz, J., & Platts, K. (2004). Supplier logistics performance measurement: Indications from a study in the automotive industry. International Journal of Production Economics, 89(2), 231-243.
Schwaninger, M. (2006). Design for viable organizations: the diagnostic power of the viable system model. Kybernetes: The International Journal of Systems & Cybernetics, 35, 955-966.
Simchi-Levi, D., Kaminsky, P. & Simchi-Levi, E. (2003). Designing and Managing the Supply Chain – Concepts, Strategies and Case Studies, McGraw-Hill Publishing, New York, NY.
Sobrino, D,. Caganova, D,. & Camba, M. (2011). Supply Chain Performance Measurement: Proposal of an Integral Indicator with a Multiple Criteria Approach for Supporting Decision Making. World Academy of Science, Engineering and Technology, 59.
Stadtler, H. (2009). A framework for collaborative planning and state-of-the-art. Or Spectrum, 31(1), 5-30.
Vollmann, T. E., Berry, W. L., Whybark, D. C., & Jacobs, F. R. (2005). Manufacturing planning and control for supply chain management: McGraw-Hill/Irwin New York.
Voluntary Inter Industry Commerce Standards Association: V.I.C.S. (2004), CPFR Guidelines. Available At http://www.cpfr.org.
Watson, G. H. (1994). Business systems engineering: Managing breakthrough changes for productivity and profit: John Wiley & Sons.

پیوست الف: نتایج پرسش‌نامه

این پرسش‌نامه به منظور بررسی حداقل نیازمندی‌های مربوط به زنجیره تامین شرکت داروسازی ایران داروک که بر اساس روش حداقل استانداردهای زنجیره تامین (CSCMP) استخراج شده، طراحی شده است. در این پرسش‌نامه برای هر نیازمندی 5 وضعیت اجرایی «کاملا رعایت می‌شود»، «بصورت نامنظم رعایت می‌شود»، «تا حدودی رعایت می‌شود»، «کم و بیش رعایت می‌شود» و «اصلا رعایت نمی‌شود» در نظر گرفته شده است که سطح عارضه بودن نیازمندی به ترتیب وضعیت اجرایی گفته شده افزایش پیدا می‌کند. به عبارتی نیازمندی‌هایی که اصلا رعایت نمی‌شوند به عنوان بدترین نوع عارضه تلقی خواهند شد. جدول زیر، نتایج حاصل از مصاحبه‌های صورت گرفته با مدیران و کارشناسان هر واحد را نشان می‌دهد.